Documento legal 1 de 2

Política de Privacidad.

Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD 3/2018 · Versión 1.0 · 8 de octubre de 2026 · Aplica a https://solutionsai.es/someone/

1. Responsable del tratamiento

Iván Jiménez Artiles — proyecto SOMEONE (marketplace de servicios del hogar).
Contacto RGPD: privacidad@solutionsai.es · Web: https://solutionsai.es/someone/
Datos mercantiles (NIF y domicilio social): en tramitación de registro. Esta página se actualizará con los datos definitivos antes del inicio de la comercialización de servicios de pago.

2. Qué datos recogemos y por qué

Datos de registro y cuenta: nombre, email, contraseña (guardada como hash irreversible, jamás en texto claro), teléfono (opcional) y rol elegido (cliente o profesional). Finalidad: crear tu cuenta y prestarte el servicio. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Perfil público de profesional (solo cuentas de profesional): nombre comercial o de pila, categorías de servicio, zona de trabajo (isla/municipio), descripción, fotos de trabajos realizados, precios orientativos y reseñas recibidas. Finalidad: mostrar tu ficha a clientes que buscan en la plataforma. Publicas tu perfil bajo tu responsabilidad: no publiques datos de terceros ni fotos de clientes sin su permiso.
Mensajería interna (chat): conservamos el contenido de las conversaciones entre clientes y profesionales dentro de la plataforma. Finalidad: prestar el servicio de comunicación, resolver disputas sobre trabajos y pagos con escrow, y moderar contenido prohibido. Nunca mostramos tu email ni tu teléfono a otros usuarios: el chat existe precisamente para que no tengas que compartirlos.
Datos de pago: los datos de tarjeta o cuenta se procesan íntegramente por la pasarela de pago (Stripe). SOMEONE no almacena números de tarjeta. Guardamos el historial de transacciones del escrow (importes, estados, fechas) para gestionar liberaciones, reembolsos e impuestos. Base jurídica: ejecución del contrato y obligación fiscal (art. 6.1.b y 6.1.c).
Fotos del avance del trabajo: los profesionales suben fotos diarias del trabajo encargado y el cliente las aprueba para liberar pagos del escrow. Finalidad: acreditar la ejecución del servicio. Estas fotos pueden contener zonas de tu vivienda: súbelas solo con autorización de quien aparezca o de quien sea titular del inmueble.
Geolocalización aproximada (solo si la aceptas): el botón "📍 Estoy aquí" de la página principal usa la ubicación de tu navegador únicamente para sugerirte la zona de búsqueda. Se procesa en el momento, en tu propio navegador; si no pulsas el botón, no se recoge nada.
Registro de consentimientos (fecha, versión de la política e IP): obligación legal de acreditar el consentimiento (art. 7 RGPD).
Datos técnicos de seguridad: dirección IP, navegador y registros de acceso. Finalidad: prevenir fraude, abuso y ataques (interés legítimo, art. 6.1.f).

3. Verificación de identidad (KYC/KYB)

SOMEONE se anuncia como plataforma de profesionales verificados. Cuando activemos la verificación documental, el tratamiento de tu documento de identidad lo hará un proveedor especializado (encargado de tratamiento bajo contrato del art. 28 RGPD), con tu consentimiento expreso previo. Mientras tanto, la marca "verificado" se refiere a la verificación de email y teléfono y a la revisión manual del perfil.

4. Compartición de datos — léelo dos veces

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

Tus datos solo se tratan por:

El responsable (SOMEONE / Iván Jiménez Artiles) para prestarte el servicio.
Encargados de tratamiento estrictamente necesarios para operar: proveedor de hosting (Hostinger), pasarela de pago (Stripe) y proveedor de envío de correos. Todos con contrato/condiciones de encargado conforme al art. 28 RGPD.
Otros usuarios: solo ven lo que tu perfil público muestra (ver punto 2). Tu email y teléfono nunca se publican.
Autoridades competentes, solo cuando la ley lo exija.

5. Conservación

Cuenta activa: tus datos se conservan mientras seas usuario.
Baja voluntaria: eliminación o anonimización en un máximo de 72 h (conservamos solo el registro del borrado, no tus datos).
Historial de transacciones y facturas: 6 años por obligación mercantil y fiscal (Código de Comercio, LGT).
Registros de consentimiento y logs de seguridad: 5 años por obligación legal de acreditación.

6. Tus derechos (y cómo ejercerlos hoy mismo)

Acceso (art. 15), rectificación (art. 16) y supresión (art. 17).
Portabilidad (art. 20): te entregamos tus datos en formato estructurado (JSON).
Oposición y limitación (arts. 18 y 21), incluida la oposición a decisiones puramente automatizadas.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

¿Cómo? Escribe a privacidad@solutionsai.es desde tu email de registro indicando el derecho que ejerces. Respondemos en menos de 30 días (normalmente en días). Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu comunidad autónoma.

7. Seguridad

Conexión cifrada HTTPS en todo el servicio, contraseñas almacenadas con hash lento (bcrypt/scrypt), tokens de sesión con caducidad, base de datos aislada del servidor web, pagos gestionados por Stripe (certificado PCI DSS Nivel 1) y acceso técnico limitado al titular del proyecto. El dinero del escrow lo custodia la pasarela de pago, no SOMEONE.

8. Cookies

En esta versión del servicio solo usamos cookies estrictamente técnicas necesarias para el funcionamiento (sesión, preferencias, seguridad). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de analítica en este momento. Si en el futuro añadimos analítica o mapas, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento previo mediante banner, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al RGPD.

9. Menores de edad

SOMEONE es un servicio de contratación de trabajos del hogar dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos a privacidad@solutionsai.es y los eliminamos de inmediato.